MTUC-RWEU

MTUC-RWEU

KAJIAN TERHADAP GAJI DAN TERMA KERJA BAGI PEKERJA-PEKERJA RESORTS WORLD BHD

KAJIAN DILAKUKAN OLEH

RWEU

PENGANALISAAN DAN LAPORAN DISEDIAKAN

OLEH

JABATAN PENYELIDIKAN MTUC

TARIKH DISEDIAKAN

27 JULAI 2000

KAJIAN TERHADAP GAJI DAN TERMA KERJA BAGI PEKERJA-PEKERJA RESORTS WORLD BHD

Methodologi Kajian

Kajian secara menyeluruh telah dilakukan oleh pihak kesatuan pekerja bagi melihat gaji dan keadaan persekitaran kerja di Resorts World Bhd. Borang kajian yang meliputi 9 bahagian telah diedarkan kepada pekerja-pekerja Resorts bagi mendapat suatu keputusan baru terhadap kehendak serta kebajikan pekerja dalam keadaan kerja sekarang.

Laporan

Pembahagian skop laporan adalah seperti berikut:

A) Beban Kerja

B) Cuti Rehat/ Tahunan

i) Cuti tahunan

ii) Masa rehat

C) Gaji/Ganjaran

i) Elaun syif

ii) Elaun makan

D) Kebajikan Pekerja

i) Keselamatan pekerja

ii) Kantin

iii)Klinik

iv) Asrama

v) Pakaian seragam

vi) Kemudahan awam

vii) Sistem pengangkutan

viii) Rekreasi dan sukan

E) Kesimpulan

A) Beban Kerja

Kajian menunjukkan 98% pekerja menerima dan melakukan lebih daripada tugasan yang ditetapkan pada peringkat awal. Hampir 50% pekerja melakukan lebih daripada dua kerja dan 50% lagi melakukan lebih daripada dua kerja. Tenaga kerja telah dikurangkan akibat daripada kegawatan ekonomi. Walaupun ekonomi telah mengalami transisi pemulihan tenaga kerja masih belum ditambah. Akibatnya pekerja yang sedia ada terpaksa memikul lebih beban kerja. Penyelarasan gaji harus dilakukan sejajar dengan tanggungan beban yang bertambah. Sekiranya pekerja menafikan untuk melakukan kerja lebih; majikan atau Supervisor akan memarahi pekerja.

B) Hari Rehat

Pekerja-pekerja Resorts sememangnya tidak puas hati dengan sistem hari rehat yang ditentukan oleh pihak majikan. Pekerja dikehendaki bekerja selama 24 hari tanpa cuti dan akan diberi cuti selama 4 hari. Ini bermakna seseorang pekerja bekerja 48 jam seminggu malah dalam kes pekerja Resorts mereka bekerja selama 56 jam seminggu untuk tiga minggu pertama dalam satu bulan. Hari sabtu dikategorikan sebagai hari kerja penuh selama 8 jam. Walaupun pekerja bekerja sedemikian mereka tidak bantah malah apa yang diinginkan oleh pekerja ialah cuti mingguan atau bulanan itu ditambahkan kepada 5 hingga 6 hari. Bagi pekerja yang belum berumahtangga mereka berpuashati dengan sistem cuti 4 hari. Namun ia menjadi masalah kepada pekerja-pekerja yang tinggal berjauhan seperti di selatan (Johor), utara (Perlis, Kedah) dan pantai timur (Kelantan, Pahang, Terengganu). Mereka merasakan cuti mereka habis 2 hari bagi perjalanan dalam

bas dan 2 hari lagi untuk bersama keluarga adalah tidak cukup. Begitu juga bagi mereka yang sudah berumahtangga, mereka merasakan 4 hari tidak cukup untuk bersama dengan keluarga. Cadangan adalah wajar bagi menambahkan cuti ke 5 hingga 6 hari.

i) Cuti Tahunan

Kajian menunjukkan 67% responden tidak suka cuti tahunan mereka ditetapkan seperti yang tertera pada carta. Pekerja juga dikehendaki menetapkan cuti tahunan mereka sebelum 6 bulan. Malah dikalangan pengurus atasan, boleh menukar cuti tersebut mengikut kehendak mereka. Bagi kategori pekerja bawahan pula mereka tidak boleh melakukan perubahan; walaupun dengan alasan yang munasabah dan dimaklumkan 4 hari lebih awal (seperti yang tertera dalam C.A). Cuti tahunan juga dilarang diambil pada akhir tahun dan memaksa mereka menghabiskan separuh daripada cuti tahunan sebelum pertengahan tahun. Cuti tahunan juga terpaksa dibatalkan sekiranya perubahan yang terdekat itu tidak dapat dicari penganti.

Pekerja-pekerja juga memberi komen bahawa pihak majikan tidak mengambil berat mengenai perkara cuti pekerja malah ia bergantung kepada pihak supervisor jabatan. Pekerja-pekerja inginkan kebebasan untuk mengambil cuti tahunan mengikut kehendak mereka.

ii) Masa Rehat

Masa rehat adalah 30 minit hingga 1 jam bagi setiap pekerja. Perjalanan dari tempat kerja ke kantin mengambil masa 5 minit, beratur untuk mendapatkan makanan 5 hingga 7 minit dan hanya tinggal lebih kurang 15 minit untuk makan dalam keadaan tergesa-gesa. Dalam kes ini pekerja-pekerja meminta memperbaiki pengurusan kantin.(bahagian masalah kantin).

C) Ganjaran /Gaji

Kajian menunjukkan bahawa gaji minimum pekerja Resorts adalah rendah. Ada pekerja yang bermula pada tangga gaji RM220 dan selepas berkhidmat selama 17 tahun kini tangga gaji mereka berada pada RM1000. Kenaikan tahunan mereka adalah lebih kurang RM30. Apa yang menjadi persoalan ialah semakin lama seseorang itu berkhidmat untuk majikan mereka seharusnya diberi ganjaran yang lebih. Malah apa yang terjadi adalah sebaliknya, pekerja yang telah berkhidmat lama akan melalui satu skim khas (skim mati) yang menamatkan kenaikan gaji tahunan. Mereka ini hanyalah bergantung kepada kenaikan gaji bagi setiap tiga tahun bila C.A baru digubal. Pekerja-pekerja ini walaupun bukan mewakili golongan majoriti namun lebih dari 17% responden dalam kajian ini merupakan golongan pekerja daripada kategori tersebut. Mereka ini masih menerima beban kerja tambahan. Mereka ini juga merungut bahawa gaji mereka adalah tidak setimpal dengan bebanan kerja yang dilakukan oleh mereka; malahan kos hidup harian yang tinggi setiap masa menyebabkan tanggungan mereka juga bertambah.

Carta di sebelah menunjukkan kenaikan gaji tahunan yang diterima oleh responden. Berdasarkan carta jelas bahawa 42% daripada responden menerima kenaikan gaji pada kategori pertama iaitu RM20 hingga RM30, 28% lagi menerima kenaikan pada kategori RM31-RM40, 17% lagi pada kategori RM41-RM50 dan 5% adalah pada kategori melebihi RM50. Pekerja yang menerima kenaikan melebihi RM50 adalah terdiri daripada kakitangan berpangkat. Pekerja-pekerja mengharapkan kenaikan yang lebih memandangkan beban kerja mereka adalah tinggi dan bagi mereka yang mengalami `skil mati' juga mengharapkan suatu kenaikan yang wajar kerana mereka ini telah berkhidmat lama untuk perkembangan dan kemajuan syarikat.

i) Elaun

Setiap pekerja yang bertugas syif malam menerima elaun sebanyak RM2 setiap kali. Hasil kajian menunjukkan 95% daripada pekerja menyarankan supaya elaun syif malam ditambahkan. Komen-komen yang diutarakan juga menjelaskan bahawa beban kerja serta risiko mereka yang bekerja malam adalah tinggi. Begitu juga dengan elaun syif pembahagian masa. Pekerja juga merungut mengenai kadar bayaran yang rendah serta menyatakan kesukaran mereka untuk melakukan sebarang pertukaran syif kerja.

Hasil penelitian mendapati 86% responden berasa kurang puas hati dengan ganjaran yang diterima melalui skim bayaran perkhidmatan. Mereka lebih suka sekiranya bayaran perkhidmatan ini ditetapkan sepanjang masa. Manakala 14% responden pula bersetuju dengan apa yang mereka terima sekarang. Pekerja-pekerja sememangnya mengharapkan `mata' bayaran perkhidmatan yang tinggi ditentukan supaya mereka dapat mengimbangi pendapatan mereka yang rendah.

ii) Elaun Makanan

Pekerja-pekerja tidak puas hati langsung dengan nilai elaun makanan yang diberi oleh majikan. Faktor utama ialah kos makanan di kantin terlalu mahal. Malah kos tersebut juga tidak berpatutan dengan kualiti makanan yang disediakan. 90% daripada responden mengatakan harga makanan di kantin adalah terlalu mahal. 9% pula berpendapat harga makanan adalah sederhana dan selebihnya 1% daripada responden pula mengatakan harga makanan adalah murah.

Kajian mendapati pekerja-pekerja yang mengatakan harga makanan murah itu merupakan kumpulan pekerja yang menerima makanan percuma. Jadi elaun makanan yang diberi perlu dilakukan penyelarasan kerana harga barangan makanan telah naik dengan drastik. Malah Index harga pengguna CPI bagi makanan adalah tinggi berbanding dengan 3 tahun yang dahulu dengan kadar 115 pada tahun 1997 meningkat kepada 135.6 pada tahun 2000. Peratus perubahan index makanan adalah sebanyak 17.3% dalam masa tiga tahun ini. Carta ini mengambarkan reaksi responden terhadap elaun makanan dan kos makanan di Resorts kantin.

D) KEBAJIKAN PEKERJA

i) Keselamatan Pekerja

Hasil kajian menunjukkan 59% daripada responden mengatakan aspek keselamatan sewaktu kerja tidak diberi perhatian manakala 41% responden menyatakan diberi perhatian.

Antara elemen-elemen yang diutarakan adalah seperti berikut:

i) tiada `safety boot' bagi pekerja,

ii) majikan tidak mengajar cara menggunakan alat keselamatan,

iii) bunyi tekanan air panas menyeksa pekerja,

iv) tempat kerja terlalu sempit dan tiada sistem pengudaraan di stor.

Di samping itu kemalangan yang berlaku di tempat kerja biasanya ditanggung sendiri oleh pekerja dan tidak pernah dihiraukan oleh pihak majikan.

Aspek kebajikan pekerja juga tidak pernah diambil berat oleh pihak majikan. Aspek yang akan dibincangkan meliputi kantin, klinik, asrama, pengangkutan dan sukan.

ii) Kantin

Berdasarkan kajian 70% daripada responden tidak berpuashati dengan perkhidmatan kantin di resorts. 100% respondan menyatakan kebersihan kantin tidak diberi perhatian langsung. Komen juga dikemukakan terhadap sistem pengudaraan di kantin yang tidak lancar. Asap dari dapur dan asap rokok juga kadang-kala mewujudkan keadaan kurang selesa di tempat makan. Tambahan pula layanan daripada pekerja kantin adalah amat tidak memuaskan (terlalu kasar).

Pekerja-pekerja mencadangkan agar lebih kantin dibuka(10 buah) bagi mewujudkan persaingan sihat. Mungkin dengan itu kualiti, harga dan layanan dapat dipertingkatkan. Namun menjadi tanggungjawab pihak majikan untuk memberi perhatian kepada keadaan di kantin. Seramai 90% responden pula menyatakan harga makanan adalah terlalu tinggi. Pekerja juga menyatakan perkhidmatan lain seperti penyediaan sudu dan garpu yang tidak cukup dan tidak bersih(jatuh dibawah lantai); sinki juga selalu tersumbat.

Pekerja-pekerja juga tidak setuju air suam segelas dikenakan bayaran sebanyak 20 sen. Mereka juga mencadangkan:

i) asingkan kawasan merokok,

ii) asingkan makanan halal dan tidak halal,

iii) pelbagaikan makanan,

iv) elakkan memasak makanan yang berlebihan dengan resepi yang lain pada hari keesokannya.

iii) Klinik

Pekerja-pekerja mengadu bahawa walaupun mereka boleh mendapatkan rawatan daripada klinik majikan; namun pelbagai masalah timbul. Pertama sekali, pekerja tidak dapat pergi ke klinik pada waktu kerja. Pekerja-pekerja merasakan perlunya klinik beroperasi selama 24 jam. Ini memudahkan pekerja-pekerja syif pagi dan petang mendapat rawatan pada waktu malam. Kecemasan yang berlaku pada waktu malam tidak dapat di duga. Oleh itu pekerja perlukan perkhidmatan klinik beroperasi 24 jam.

Di samping itu pekerja juga membuat aduan menyatakan layanan jururawat terlalu kasar. Pekerja seharusnya dilayan dengan mesra dan ramah. Bagi pekerja-pekerja yang tinggal di luar atau berulang-alik mereka inginkan doktor majikan di kawasan(Batang Kali) mereka atau resit perubatan dari klinik lain diiktiraf oleh majikan memandangkan mereka ini sukar mendapat rawatan dari klinik majikan di Resorts disebabkan terlalu jauh. Pekerja juga merasakan rawatan pemeriksaan kesihatan perlu diberi setiap tahun untuk semua pekerja. Pekerja-pekerja juga inginkan rawatan untuk keluarga (isteri/suami dan anak-anak) mereka ditanggung oleh majikan. Di samping itu, bilangan doktor juga harus ditambahkan kerana bilangan pekerja Resort adalah ramai.

iv) Asrama

Carta di sebelah memberi penjelasan bahawa 70% daripada responden tidak berpuas hati dengan keadaan tempat tinggal mereka. Pekerja-pekerja ini menyatakan bahawa keadaan bilik mereka amat sempit(bagi tiga orang penghuni). Pada hari cuti mereka ingin membawa keluarga (berkahwin) anak-anak mereka tinggal bersama. Majikan harus membenarkan ahli keluarga bersama pekerja. Keadaan bilik juga amat tidak memuaskan. Bilik pekerja tidak dicat sejak beberapa tahun akibatnya ditumbuhi kulat dan terdapat saluran najis di dalam bilik. Kerosakan dan kebocoran dalam bilik juga tidak dihiraukan oleh pihak majikan. Satu lagi masalah utama yang dihadapi oleh pekerja ialah penggunaan tandas. Lokasi tandas adalah agak berjauhan dari bilik dan ia harus dikongsi bersama. Ini menyebabkan kesesakkan, kelewatan dan masalah kebersihan. Juga dikatakan tiada kemudahan air di dalam tandas. Bagi wanita yang mengandung mereka mengalami kesukaran untuk ulang-alik ke tandas. Pekerja-pekerja mencadangkan supaya setiap bilik disediakan dengan tandas persendirian.

Di samping itu kerja-kerja pembinaan yang dilakukan berhampiran tempat tinggal juga menyebabkan pekerja-pekerja syif malam tidak dapat tidur kerana bunyi bising daripada kerja-kerja pembinaan. Pekerja juga memaklumkan mereka tidak akan sama sekali bersetuju untuk bayar bil elektrik dan air di masa hadapan sekiranya majikan mengarah mereka berbuat demikian.

v) Pakaian Seragam

Walaupun dalam C.A telah ditetapkan setiap pekerja layak menerima 3 pasang pakaian seragam selepas ditetapkan dalam perkhidmatan namun bukan semua pekerja menerima 3 pasang malah ada segelintir pekerja yang hanya menerima 2 pasang sahaja. Kualiti kain juga dikritik oleh pekerja kerana terlalu nipis dan tidak sesuai dengan keadaan cuaca sejuk di Genting. Mereka menyarankan agar kualiti kain yang lebih tebal digunakan untuk pekerja di bahagian luar dan kualiti yang nipis bagi pekerja yang kerja di jabatan dobi atau pekerja di bahagian suhu panas.

Satu masalah yang dikesan dari kajian ialah majikan enggan memberi atau mengantikan pakaian yang sudah koyak atau rosak (wear and tear) dengan alasan tiada stok. Malah ada juga kes diskriminasi dilakukan, sesetengah jabatan menerima pakaian yang berkualiti sebaliknya yang lain pula di berikan pakaian yang telah digunakan oleh jabatan lain. Cadangan dikemukakan supaya tiap-tiap tahun diberi satu pasang pakaian baru. Kini ada pekerja memiliki pakaian yang diberi 5 tahun yang lepas tanpa diganti. Warna yang cerah juga tidak sesuai untuk pekerja di jabatan-jabatan dobi, dapur dan jabatan stor. Mereka ini harus dibekalkan dengan pakaian yang berwarna gelap.

vi) Kemudahan Awam

Kemudahan awam yang penting bagi pekerja Resorts ialah kemudahan telefon awam. Kajian menunjukkan bahawa 75% responden meminta kemudahan telefon in ditambahkan untuk setiap paras dan juga di asrama. Memandangkan telefon yang sedia ada kini terhad dan sering mengalakkan kerosakkan. Komunikasi dua hala antara pekerja dengan keluarga pekerja di kampung adalah penting supaya pekerja dapat memberi tumpuan sepenuh semasa melakukan tugas. Manakala 25% responden yang menyatakan kemudahan telefon awam tidak perlu ditambahkan adalah responden yang memiliki telefon bimbit sendiri.

vii) Sistem Pengangkutan

Sistem pengangkutan internal yang sedia ada memberi kemudahan yang baik kepada pekerja. Namun pekerja merasakan masa perkhidmatan bas ini perlu ditambahkan sehingga ke pukul 11.00 malam sebaliknya bukan dihadkan ke pukul 8.00 malam sahaja. Pekerja juga merasakan perkhidmatan bas internal yang disediakan ini harus diberi percuma kepada semua pekerja.

viii) Rekreasi dan Sukan

Pekerja-pekerja Resorts sangat berharap agar pihak majikan sentiasa mengadakan

aktiviti-aktiviti sukan dan rekreasi bersama. Aktiviti-aktiviti sedemikian boleh mengurangkan masalah sosial dan aktiviti tidak sihat dikalangan pekerja. Aktiviti seperti ini juga boleh mengeratkan hubungan renggang antara pekerja dengan majikan. Kegiatan rekreasi ini haruslah dijadikan satu aktiviti tahunan majikan. Cadangan yang diutarakan adalah mengadakan padang bola sepak dan mengadakan majlis keramaian(makan bersama) dengan pekerja.

D) KESIMPULAN

Hasil kajian menunjukkan bahawa banyak aspek pekerja yang telah diabaikan oleh majikan. Majikan harus memberi keutamaan kepada pekerjanya tanpa sebarang diskriminasi terhadap pekerja untuk kemajuan syarikat. Walaupun sesetengah perubahan telah terdapat dalam C.A namun majikan tidak mengambil berat seperti perkara yang berkaitan dengan cuti pekerja. Hubungan pekerja menjadi renggang apabila pekerja menuntut hak mereka.

Ekonomi negara mengalami pertumbuhan yang baik dan sudah tentunya syarikat menikmati ganjaran hasil daripada pertumbuhan tersebut. Adalah wajar bagi syarikat mempertimbangkan kebajikan pekerja yang sanggup mengorbankan masa dan tenaga untuk perkembangan syarikat. Ganjaran yang wajar akan menghasilkan daya produktiviti pekerja yang tinggi. Majikan harus menambahkan tenaga kerja bagi mengurangkan beban pekerja terutama pada masa promosi. Kaedah ini boleh mengalakkan pekerja melakukan tugasan mereka dengan lebih bertanggungjawab dan sistematik.